Business Applications
SaaS-Tools, Fachbereichsanwendungen und Add-ons im laufenden Betrieb so betreuen, dass Anwender nicht zwischen IT, Hersteller und Fachbereich hängen bleiben.
Application Support Beratung
Neben Microsoft 365 entstehen in Unternehmen viele kleine, aber geschäftskritische Anwendungen: Add-ins, SaaS-Portale, Fachbereichstools, Admin-Konsolen, Whiteboards, Reporting-Tools oder spezielle Lösungen für Marketing, Finance, Legal und Vertrieb.
Wenn niemand genau verantwortlich ist, bleiben Berechtigungen liegen, Supporttickets wandern zwischen Teams, Herstellerantworten werden nicht sauber nachverfolgt und Wissen steckt in einzelnen Köpfen.
Seven Consulting übernimmt Application Support mit Blick auf Benutzer, Rollen, Lizenzierung, Schnittstellen, Dokumentation, Herstellerkommunikation und saubere Übergabe in den Betrieb.
Praxisfokus München
Fachbereichsanwendungen wachsen oft nebenbei: ein Tool wird eingeführt, einzelne Power-User kennen sich aus, aber es gibt keinen geregelten Prozess für neue Benutzer, Rechte, Updates, Störungen oder Eskalation zum Hersteller.
Umsetzung
Seven Consulting baut ein klares Supportmodell auf: wer darf was ändern, welche Informationen braucht der Hersteller, wie werden Rechte vergeben, wie werden Änderungen dokumentiert und wie bleibt das Wissen im Unternehmen.
Persönliche IT-Beratung aus München, remote deutschlandweit umsetzbar.
Beratung, Umsetzung und Dokumentation bleiben in einer Hand.
Support wird so dokumentiert, dass Anwendungen nicht von einzelnen Personen abhängig bleiben.
Beratung anfragen
Schildern Sie kurz, welche Anwendungen gerade Supportaufwand erzeugen. Wir klären, welche Zuständigkeiten, Dokumentation oder Integrationen zuerst helfen.